Política de Privacidad

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2. Qué datos recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío
  • Datos de la compra: historial de pedidos, medio de pago (procesado por el proveedor de pago, no almacenamos números de tarjeta)
  • Datos de navegación: cookies y píxeles (ver sección 5)

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar y despachar tus pedidos, emitir boleta electrónica
  • Responder consultas y gestionar garantías/devoluciones
  • Enviarte comunicaciones de marketing, solo si diste tu consentimiento expreso
  • Medir y mejorar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos en base a la ejecución del contrato de compraventa y, para fines de marketing y publicidad, en base a tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a hola@[DOMINIO].cl.

5. Cookies y píxeles de publicidad

Usamos cookies propias y de terceros (incluido Meta Pixel) para analítica y publicidad. Antes de cargar cookies no esenciales, te pedimos tu consentimiento mediante un banner que te permite aceptar o rechazar por categoría, con igual prominencia visual para ambas opciones. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde [enlace a configuración de cookies].

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda: Shopify (plataforma de la tienda), procesadores de pago (Webpay/Transbank, Mercado Pago), couriers (Starken, Chilexpress, Shipit), el proveedor de facturación electrónica, y plataformas publicitarias (Meta) para fines de medición de campañas. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile; en esos casos exigimos estándares de protección adecuados.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa y, posteriormente, por el plazo legal de prescripción aplicable a obligaciones tributarias y comerciales.

8. Tus derechos (ARCO+)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo de tus datos personales escribiendo a hola@[DOMINIO].cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley N° 21.719.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos según lo exige la ley dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del incidente.

10. Encargado de datos / contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: hola@[DOMINIO].cl [/ DPO: [NOMBRE_DPO], si aplica].

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te recomendamos revisarla periódicamente. Esta política está preparada conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.